ivanpuentes.com

O Congreso aprobará hoxe unha desas normas das que un pensa que xa era hora, que por que non se tería feito antes, a nova Lei de Defensa dos Consumidores, que entre outras cousas rematará cos redondeos á alza, substituirá os cobros por hora ou fracción dos aparcadoiros polo cobro por minuto, ou simplificará os trámites para darser de baixa en calquera servizo, especialmente nos de telefonía e internet.

Esta nova lei obriga tamén á atención personalizada nos teléfonos de atención ó cliente, é dicir, as empresas terán que substituír os contestadores e máquinas diversas coas que falábamos agora palabra a palabra por traballadores/as humanos. Isto lembroume un dos mellores vídeos de Splunge, que vos deixo, no que Miguel Nadal intenta mercar un billete de avión a través dunha operadora automática. Unha situación que, afortunamente, pronto será historia.